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NOTRE ENGAGEMENT
Hypotheques.ca | Cabinet en Courtage Hypothécaire, le respect de la confidentialité des informations que nous détenons à votre sujet est d'une extrême importance. Nos valeurs d'intégrité et de transparence vise à maintenir une réputation d'excellence dans l'industrie et nous sommes désireux d'étendre ce niveau d'excellence quant à la protection des renseignements confidentiels relatifs à nos clients. Afin de mieux vous protéger, nous avons mis en place une politique sur la protection des renseignements personnels que nous recueillons dans le cadre de notre exercice. Le courrier électronique est un mécanisme de communication largement adopté, souvent utilisé pour communiquer des informations sensibles et confidentielles. Récemment, de nombreuses industries se sont retrouvées victimes de fraude par courriel. Pour sécuriser la protection des informations de nos clients, nous avons développé un portail en ligne: sécurisé avec un code d'utilisateur, un mot de passe et une double vérification par votre courriel personnel ou SMS. Le portail est équipé de sa propre signature électronique, d'une application en ligne et d'une plate-forme pour télécharger la documentation personnelle. Chaque document est crypté et sécurisé individuellement. La sécurité de vos informations personnelles est extrêmement importante pour nous et notre portail vous permet d'être en sécurité et de profiter de l'expérience client.
POURQUOI RECUEILLONS-NOUS DE L'INFORMATION À VOTRE SUJET?
Nous recueillons de l'information à votre sujet afin de nous permettre de vous offrir un niveau de service auquel vous êtes en droit de vous attendre de notre part et ainsi nous assurer que nous vous offrons les produits convenant le mieux à vos besoins. Nous ne recueillons que l'information nécessaire à ces fins. Cette information est requise afin de nous conformer aux différentes lois et réglementations en vigueur.

QUELLES INFORMATIONS RECUEILLONS-NOUS À VOTRE SUJET?
Nous ne recueillons que l'information nécessaire à la poursuite de nos affaires, entre autres, et sans en limiter la portée:

  • Les informations personnelles nécessaires à l'ouverture d'un compte ou pour la préparation d'un prêt garantis par hypothèque immobilière : vos noms, adresse, numéros de téléphone, date de naissance, votre état civil, numéro d'assurance sociale, votre citoyenneté et le nombre de personnes à votre charge.
  • Les renseignements personnels que nous détenons comprennent tous les renseignements fournis pour chaque demande ainsi que les renseignements sur la solvabilité obtenus du client ou avec son consentement
  • Tous documents nécessaires afin de nous conformé à la législation sur le blanchiment d'argent et le terrorisme.
  • Les informations nécessaires afin de nous conformer aux différentes lois sur les valeurs mobilières : information bancaire, votre occupation et le nom de votre employeur, votre revenu annuel, votre actif net, votre niveau de connaissance en placement, vos objectifs de placement, votre niveau de tolérance au risque et votre horizon de placement.
  • Toutes autres informations jugées pertinentes afin de nous permettre de vous offrir des produits et services convenant à vos besoins et à vos attentes.
QUI À ACCÈS À CETTE INFORMATION?
Seulement les personnes suivantes auront accès à l'information recueillie à votre sujet par Planiprêt Cabinet en Courtage Hypothécaire courtier immobilier agréé:

  • Les employés de Planiprêt Cabinet en Courtage Hypothécaire affectés à des tâches administratives nécessaires à l'ouverture de votre de compte, au traitement de votre demande de prêt ainsi qu'à des services ultérieurs et à des fonctions de supervision;
  • Tous sous-contractants avec lequel nous avons une entente de confidentialité, dont Planiprêt Cabinet en Courtage Hypothécaire retient les services pour des fins administratives;
  • Votre représentant et ses employés;
  • Toutes personnes dûment autorisées expressément par une loi ou réglementation;
  • Toutes personnes spécifiquement désignée de votre part par exemple votre conseiller financier qui vous a référé à Planiprêt Cabinet en Courtage Hypothécaire.
COMMENT CONSERVONS-NOUS L'INFORMATION ?
L'information recueillie à votre sujet est conservée à notre siège social sur support informatique ou sur papier. Nous utilisons diverses méthodes pour protéger les renseignements personnels. Ces méthodes comprennent des mesures de sécurité physiques, des mesures de sécurité informatiques et électroniques, la destruction des renseignements dont nous n'avons plus besoin et des protections contractuelles avec des tiers responsables du traitement des données.

COMMENT AVOIR ACCÈS À VOTRE INFORMATION ?
C'est votre droit le plus strict d'avoir accès à l'information personnelle et confidentielle que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez également demander de changer et/ou de modifier l'information que nous détenons à votre sujet en nous en faisant la demande écrite à : Hypotheques.ca | Cabinet en Courtage Hypothécaire 410-9160 Boulevard Leduc - Brossard, QC, J4Y 0E3. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.

Réglementation
Hypotheques.ca | Cabinet en Courtage Hypothécaire en partenariat avec Planipret | Cabinet en Courtage Hypothécaire et ses courtiers hypothécaires sont réglementés par l'Autorité des marchés financiers (AMF), en vertu de la loi sur la distribution de produits et services financiers (LDPSF). Notre mandat est d'accompagner le client dans la recherche d’un produit hypothécaire adapté à leur besoin. Nous offrons nos services avec professionnalisme et discrétion
Autorité des marchés financiers ( AMF)
Gestion des plaintes
Les clients qui souhaitent déposer une plainte auprès de Hypotheques.ca | Cabinet en Courtage Hypothécaire doivent transmettre leur plainte au siège social de Planipret en téléphonant l’administration au 1 877 491-5574 et en demandant à parler au Président, John Fucale, ou par courriel : Envoyer un e-mail au président.Tous plaintes sont prises au sérieux et analysées en profondeur.
Pour cette raison, nous invitons les clients à formuler leur plainte par écrit, en nous envoyant une lettre ou un courriel, dans la mesure du possible.
S’ils éprouvent de la difficulté à la mettre par écrit, ils peuvent nous en informer et nous les aiderons dans leur démarche. Pour des raisons de confidentialité, nous ne ferons affaire qu’avec le client ou la personne que celui-ci a expressément autorisée à cette fin, par écrit.

Pour comprendre notre politique complète sur le traitement des plaintes, veuillez cliquer ici.
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